Xóa tài khoản AloVibe

Trang này giải thích cách người dùng yêu cầu xóa tài khoản AloVibe và dữ liệu liên quan.

1. Cách yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng một trong hai cách:

• Trong ứng dụng: vào Cài đặt → Xóa tài khoản, đọc thông tin cảnh báo và gửi yêu cầu.
• Qua email: gửi yêu cầu đến privacy@alovibe.app bằng email liên hệ của bạn, kèm ID tài khoản nếu có.

2. Thông tin cần cung cấp

• ID tài khoản hoặc tên đăng nhập.
• Email hoặc thông tin liên hệ liên quan đến tài khoản.
• Lý do xóa tài khoản nếu bạn muốn cung cấp.
• Ảnh chụp màn hình lỗi nếu bạn không thể gửi yêu cầu trong ứng dụng.

3. Trước khi xóa tài khoản

Vui lòng lưu ý:

• Sau khi xóa, tài khoản có thể không khôi phục được.
• Hồ sơ, một số nội dung và dữ liệu sử dụng có thể bị xóa hoặc ẩn danh.
• Nếu tài khoản còn số dư xu, thu nhập host, đơn hàng chưa hoàn tất, tranh chấp, khiếu nại hoặc vi phạm, chúng tôi có thể cần xử lý trước khi hoàn tất xóa.
• Một số bản ghi có thể tiếp tục được lưu giữ trong thời gian cần thiết vì lý do pháp lý, tài chính, an toàn, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.

4. Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu xóa tài khoản trong thời gian hợp lý sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu cần thêm thông tin để xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email.

5. Dữ liệu có thể bị xóa hoặc ẩn danh

• Thông tin hồ sơ tài khoản.
• Một số nội dung người dùng đã đăng.
• Một số dữ liệu liên quan đến tin nhắn và hoạt động trong ứng dụng theo quy định áp dụng.

6. Dữ liệu có thể cần tiếp tục lưu giữ

• Thông tin giao dịch, đơn hàng, ví xu, thu nhập host và bản ghi liên quan đến tài chính.
• Báo cáo vi phạm, dữ liệu an toàn, nhật ký hệ thống và thông tin cần thiết để phòng chống gian lận, xử lý tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.

7. Liên hệ

Nếu bạn cần hỗ trợ về xóa tài khoản hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

Email hỗ trợ: support@alovibe.app

Email quyền riêng tư: privacy@alovibe.app