Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách AloVibe thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng ứng dụng và dịch vụ liên quan.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản

• ID tài khoản, tên đăng nhập, biệt danh, ảnh đại diện, giới tính, tuổi hoặc ngày sinh, quốc gia/khu vực, mã mời, trạng thái tài khoản, thời gian đăng ký và đăng nhập.

Thông tin hồ sơ host

• Biệt danh host, ảnh đại diện, giới thiệu, tuổi, khu vực, ngôn ngữ, trạng thái xét duyệt, trạng thái online/offline và dữ liệu thu nhập liên quan.

Ví xu, giao dịch và sử dụng trong ứng dụng

• Số dư xu, lịch sử nạp, lịch sử sử dụng, mã đơn hàng, trạng thái thanh toán, giao dịch ví, xu thưởng và bản ghi thu nhập host.

Cuộc gọi video 1-1

• ID hai bên, thời gian bắt đầu/kết thúc, trạng thái cuộc gọi, thời lượng, bản ghi tính phí, bản ghi thu nhập và trạng thái mạng bất thường.

Tin nhắn và bài đăng

• Nội dung tin nhắn, lịch sử hội thoại, thời gian gửi, trạng thái tin nhắn, nội dung bài đăng, trạng thái xét duyệt, thông tin báo cáo và mô tả bổ sung.

Thông tin thiết bị và nhật ký

• Mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, trạng thái mạng, địa chỉ IP, mã định danh thiết bị, nhật ký lỗi, nhật ký thao tác và nhật ký yêu cầu hệ thống.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Tạo và quản lý tài khoản.
• Cung cấp đăng nhập, hồ sơ, nhắn tin, gọi video 1-1, bảng tin, ví xu, nhiệm vụ và lời mời.
• Xử lý giao dịch, tính phí, thu nhập host và hỗ trợ khách hàng.
• Kiểm duyệt nội dung, xử lý báo cáo, chống gian lận, chống quấy rối, chống lạm dụng và bảo vệ an toàn nền tảng.
• Cải thiện độ ổn định, bảo mật và trải nghiệm ứng dụng.

3. Quyền truy cập thiết bị

• Camera: dùng cho cuộc gọi video 1-1 và cập nhật ảnh nếu bạn chủ động sử dụng.
• Microphone: dùng cho âm thanh trong cuộc gọi video.
• Notification: dùng cho thông báo tin nhắn, cuộc gọi và cập nhật hệ thống.
• Network: dùng cho đăng nhập, nhắn tin, gọi video và đồng bộ dữ liệu.
• Photos: dùng để cập nhật ảnh đại diện nếu bạn chủ động chọn sử dụng.
• Clipboard: dùng để sao chép mã mời hoặc liên kết mời.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ như máy chủ đám mây, video call/RTC, thông báo đẩy, thanh toán, phân tích lỗi, kiểm duyệt nội dung và hỗ trợ an toàn, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

5. Thanh toán

Khi bạn sử dụng thanh toán trong ứng dụng, Apple, Google hoặc nhà cung cấp thanh toán liên quan có thể xử lý thông tin theo chính sách riêng của họ. AloVibe ghi nhận thông tin đơn hàng cần thiết để xử lý giao dịch, đối soát, hỗ trợ và kiểm soát rủi ro. Chúng tôi không chủ động lưu mật khẩu tài khoản thanh toán hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng yêu cầu pháp lý, tài chính, an toàn, kiểm soát gian lận, xử lý tranh chấp và hỗ trợ khách hàng. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định áp dụng, trừ khi cần tiếp tục lưu giữ vì lý do pháp lý, tài chính hoặc an toàn.

7. Quyền của bạn

• Xem và chỉnh sửa một số thông tin hồ sơ trong ứng dụng.
• Quản lý quyền camera, microphone, notification và photos trong cài đặt thiết bị.
• Yêu cầu xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc qua trang Xóa tài khoản.
• Liên hệ chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ về quyền riêng tư.

8. Người chưa thành niên

AloVibe không hướng đến người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản vi phạm giới hạn độ tuổi, chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngưng hoặc xóa tài khoản theo quy định.

9. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin, bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ máy chủ, ghi nhật ký, giám sát bất thường và cơ chế báo cáo. Tuy nhiên, không có dịch vụ Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

10. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm, pháp luật hoặc hoạt động vận hành thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này hoặc trong ứng dụng.

11. Liên hệ

Công ty: AstraLume Technology Limited

Email hỗ trợ: support@alovibe.app

Email quyền riêng tư: privacy@alovibe.app